Olen kokenut tulleeni huijatuksi Huutomaa.comissa. Alla esimerkkejä:
1.)Ostoarvonta 20.2.2015
Voitin yhden tuotteen. Huutomaa ilmoitti voiton näin. Archos tabletti arvo 129€.
-
Toimitettu tuote Archos tabletti arvo 65€
-
Tästä voit verrata saman valmistajan eri arvoisia tabletteja
Tästä olenkin ollut yhteydessä kuluttaja-asiamiehen neuvoilla Huutomaa.comiin 14.4.2015.
MUOKATTU 15.4.2015: Huutomaa lupasi lähettää aiheuttamastaan "mielipahasta" 20€ arvoisen Superlahjakortin. Tämä hyväksytty.
2.) Osta huutoja 60€ edestä, saat lahjakortin kaupanpäälle. 31.3.2015
-Toimitettu ns. "lahjakortti" oli forever tuotelahjakortti jolla pitäisi ostaa toiset 60€ jotta saisi tuotteista 10€ alennuksen. Eli kyseessä on harhaanjohtavaa markkinointia. Lain mukaan kaikki ehdot ja kokonais kustannuksen summa tulee ilmoittaa selkeästi tarjouksen yhteydessä millä edun saa.
Tästäkin olen ollut yhteydessä Huutomaa.comiin 14.4.2015 kuluttaja-asiamiehen neuvoilla. Vastausta odotetaan kahden viikon kuluessa.
MUOKATTU 15.4.2015: Huutomaa lupasi tulla vastaan asiassa ja antaa minun käyttää lahjakortin niinkuin itse haluan. Ilman euromääräistä rajaa. Tämä hyväksytty.
3.) Freeroll-kisa chatissa 10.3.2015
-Huutomaa kertoi kisan yhteydessä palkinnon olevan Nokian matkapuhelin jonka arvo on 150€. Voitin kyseisen tuotteen. Huutomaa toimitti minulle "Nokia 5230" puhelimen. Kyseistä mallia ei ole myyty uutena ties koska viimeksi. Huutomaan ilmoittama arvo 150€ on vuodelta 2009. Nykyisin tuolla puhelimella ei ole juuri minkäänlaista arvoa. Huutonetissä myydään kalleimmillaan 25€ hintaan.
-Ei minkäänlaista hyvitystä huijauksesta. Tällä hetkellä asia ei ole käsittelyssä. Huutomaa lisännyt tämän tapauksen jälkeen käyttöehtoihin, ettei Freeroll kisoista ja niiden palkinnoista saa valittaa.
4.)Freeroll-kisa 31.3.2015
-Voittajalle luvattiin "yllätyslahjakortti". Huutomaa toimitti lahjakortin sijasta postikortin. Ei hyvitystä.
Kun valitin näistä asioista Huutomaan asiakaspalveluun. Kaikki ongelmat alkoivat. He puolustelivat itseään, että ovat toimineet aivan oikein. Kun ei auttanut valitukset asiakaspalveluun otin asiat julkisesti esille Huutomaa.comin chatissa. Tästähän eivät tykänneet vaan alkoi "bannijahti." Huutomaa kielsi säännöissänsä ettei chatissa saa puhua huonoista asiakaskokemuksista. Eli asiakkailla ei ole Huutomaassa minkäänlaisia oikeuksia jos kokevat tulleensa huijatuksi. Niin kauan kun nielet kaikki pettymykset sinua kohdellaan hyvin.
Minulla vaihtui myös kotiosoite. Tästä ilmoitin aivan tavallisesti Huutomaan asiakaspalveluun. He kuittasivat osoitteenmuutoksen, mutta silti paketit tulivat väärällä osoitteella. Välillä oli puhelinnumerokin laitettu väärin josta johtuen en saanut saapumisilmoituksia Postilta tai Matkahuollolta. Tästä asiasta olen laittanut Huutomaan asiakaspalveluun valehtelematta yli viisi (5) viestiä. Ei auttanut. Otin asian puheeksi Huutomaan chatissa monesti. Kerran sain vastaukseksi, että negatiivisuus tuottaa ongelmia. Eli oliko todella tahallista toimintaa?
(Yllä kuvakaappaus josta ilmenee Huutomaan välinpitämätön vastaus osoite ja puhelinnumero ongelmaan. Klikkaamalla saat kuvan suuremmaksi.)
Eli kaikki bannit eli jäähyt chattiin ovat peräisin viesteistä joissa en ole ollut tyytyväinen Huutomaan toimintaan. Huutomaalla on ollut pitkään tarve hiljentää minut ja sensuroida juuri minun viestejä chatissa. Sekä vääristellä sanomisiani. Tämä vaikuttaa todella hämärältä touhulta.
Huvittavin juttu oli viikko tai kaksi sitten, kun Huutomaan työntekijä, Kanta-Asiakas isäntä Kysyi asiakkailta mielipidettä Huutomaasta, arvonnan yhteydessä. Vastasin jota kuinkin näin: "Huutomaa on tämän hetken paras senttihuutokauppa.
Voittoja voisi irrota helpommin" KA ei tykännyt minun viimeisestä lauseesta mielipiteessäni ja kommentoi sitä niin, että tuli olo kuin mielipiteeni olisi ollut väärä. Kyseenalaistaen kokonaan minun mielipiteeni. Tätä en hyväksynyt. Kysyin suoraan tarviiko minun nuoleskella teitä jotta mielipiteeni hyväksyttäisiin. No tästähän seurasi välitön banni minulle.
Bannin saannin jälkeen Huutomaa.com työntekijät levittelivät tietoa, että sain bannin törkeästä kielenkäytöstä. "hän käytti törkeää N-SANAA" hhmmm.. mitäs teille tulee mieleen N-kirjaimella alkavasta sanasta? Niinpä niin. N-SANA oli siis NUOLESKELU eikä ollenkaan sellainen mitä Huutomaa tahtoi muille antaa ymmärtää.
Tämän asian selvittelyssä Huutomaan asiakaspalvelussa sain erikoisen viestin heiltä. Kuvakaappaus sähköpostista alla. Klikkaa kuva suuremmaksi.
Tämän NUOLESKELU tapauksen Huutomaa yritti kääntää edukseen. He tarjosivat asiakkaille 350% huutobonuksen koodilla HUUTOFANI.
Tässä viimeinen episodi jonka johdosta sain 1vuoden mittaisen bannin chattiin. Ja tämä tosiaan on VIIMEINEN. En kumartele enään yhtään Huutomaan suuntaan. Asiakkaita ei kohdella näin!!!
Yllä olevasta kuvakaappauksesta käy ilmi, että en ole toivottu asiakas Huutomaassa. Tämä on päivää ennen saamaani bannia. (klikkaa kuva suuremmaksi)
Tämä yllä oleva kuvakaappaus taas on juuri ennen sitä hetkeä, kun sain sen lopullisen 1vuoden mittaisen bannin. Olin juuri hetkeä ennen kirjautunut Huutomaan chattiin. Normaalit tervehdykset ennen näitä. Yhtäkkiä saan hyökkääviä viestejä Huutomaan työntekijöiltä.
Kysyinkin sitten näiden viestien jälkeen, koska minun viimeiset voittoni lähetetään, jotta voin sulkea oman huutotilini. Vastaukseksi sain, että tällä viikolla. Sitten sanoinkin, että "kalle sai jäähyväislahjan multa" Tämä oli viimeinen kommentti jonka sanoin ja banni pamahti ruutuun.
(voitin 5€mäkkärin lahjakortin edellis iltana. Itsellä ei käyttöä joten lahjoitin sen toiselle käyttäjälle) Lopusta en ehtinyt ottaa kuvakaappauksia sillä Huutomaa jostain kumman syystä päätti poistaa Chat- Historian.
Myöhemmin illalla Huutomaalta kysyttiin missä olen. Huutomaa lähti jälleen valehtelemaan. Väittäen, että olisin haastanut riitaa. Ketkäköhän sitä "riitaa" yrittivät haastaa, hyökkäävin kommentein? Yllä kuvakaappaus Huutomaan valheellisesta kommentista.
Nyt odotan viimeistä tuotetoimitusta jossa on mukana mm. yli kuukauden vanhat toimittamattomat kampanjatuotteet.
Nyt kun julkaisen tämän tekstin niin olen varma, että Huutomaa lähtee jälleen vääristelemään totuutta. Luultavasti jälleen yrittävät lahjoa osan asiakkaista puolustelemaan heidän toimintaan. Huutomaalla on ollut tapana lahjoa asiakkaita, jotta he puolustelisivat Huutomaata esim. Suomi24.fi keskustelupalstalla. Olen itsekkin saanut mm. 10€ verkkokaupppa.com lahjakortin sekä suklaalevyn kommenteistani Suomi24.fi palstalla.
Mikä voikaan olla syynä tälläiseen asiakkaan kohteluun? Miettikää hetki. Kun valehdellaan ja johdetaan asiakkaita harhaan tämmöisissä jutuissa, niin onko syytä epäillä myös muuta toimintaa? Sitä on paha mennä sanomaan. Me asiakkaat emme todellisuudessa tiedä Huutomaasta ja sen toiminnasta juuri mitään. Nimimerkit huutelevat jne. Hirveää salailua mm. omistajan vaihdokset ym.
Halusin kertoa oman rehellisen kokemukseni ilman minkäänlaista sensurointia.
Olen puhunut.
-HUUTOFANI
